WEB MARKETING
ファーストネットジャパンでは「1998年創業の豊富な実績」と「制作から運用まで一貫した対応力」により、
戦略立案・SEO対策・広告運用・SNS運用・アクセス解析まで
「ワンストップ」でWebマーケティングをサポートします。
APPROPRIATE STRATEGY
まずは目標を明確にし、マーケティングフレームワークを活用して、適切な戦略を立てることから始めます。
フレームワークのひとつであるSTPは、4Pと4Cを使ったマーケティングプランニングに必須です。
市場を分析して自社の立ち位置を明確にするフレームワークです。
大阪・関西エリアでのWeb集客支援においても、まずSTPで戦略の土台を作ることが成果への近道です。
市場をニーズごとのグループ（セグメント）に切り分ける。
どのセグメントに着眼し、どのようなニーズに狙いを定めるか選定していく。
自社の提供する価値が、市場において競合他社と比較した際、相対的にどのような位置づけなのかを明確にする。
4Pは、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（販売促進）の4要素を表しています。
自社の製品・サービスの市場における強みや弱みを把握するためのフレームワークです。
製品やサービスの機能、品質、デザイン、ネーミング、保証など。
価格、割引、支払い方法など。
配送、仕入れ、店舗立地、販路、在庫、品揃えなど。
広告、広報活動など。
4Pが売る側視点のプロダクトアウトの発想であるとするなら、4Cはそれらを顧客視点で深掘りしたものです。
顧客にとってのメリットは何か。顧客が抱えている問題をいかに解決するか。
顧客が製品を入手しやすいかどうか、サービスを利用しやすいかどうか。
顧客が支払わなければならない時間や費用はどれほどか。
アフターサービスやサポートといった、売る側と顧客のコミュニケーションをいかに機能させるか。
4Cは4Pの各要素に対応しており、より顧客視点で分析するフレームワークです。
それぞれの強みと弱みを理解し、両方を効果的に活用します。
ATTRACT CUSTOMERS /
CUSTOMER SERVICE / REVISIT
Webサイトを運営する目的は、何らかの成果（コンバージョン）を得ることです。
競合サイトが多数存在する中で成果を上げるには、集客・接客・再来訪の循環を意図的に設計することが必要です。
集客 → 接客 → 再来訪（リピーター）の循環がうまく回ると、成果も順調に伸びていきます。
この循環を確認・改善するには、効果測定が欠かせません。
Webマーケティング成功のカギは、これらの目的がバランス良く組み合わさり、循環させることです。
ユーザーをWebサイトに呼び込むための集客方法ですが、Webマーケティングでの集客経路は大きく4通りです。
特定のキーワードで検索したときにサイトを上位表示させるための施策です。上位表示できれば無料で継続的な集客が可能になるため、大阪・関西エリアの中小企業にとっても費用対効果の高いWeb集客手段です。
GoogleやYahoo!の検索結果上部・下部に表示される「検索連動型広告」です。検索キーワードに合った広告を表示する仕組みで、即効性があり、新規集客の初速を上げるのに適しています。
広告主が設定した成果（購入・問い合わせ・アンケート回答など）が発生した場合に報酬を支払う成功報酬型の集客手法です。成果が出た分だけコストが発生するため、無駄な広告費を抑えやすい特徴があります。
自社の商品・サービスのターゲット層が多く集まるWebメディアに広告を掲載し、見込み客を集客する手法です。媒体の選定と広告クリエイティブの質が成果を左右します。
Facebook・X（旧Twitter）・InstagramなどのSNSに出稿する広告です。ユーザーの年齢・居住地・興味関心などの属性に合わせた精度の高いターゲティングができる点が大きな特徴です。
SNSでの拡散・シェアを活用して自社サイトへの集客を狙う手法です。公式アカウントを運用してユーザーとの交流を図り、親近感・共感を醸成することで中長期的なファン獲得につながります。
SEOや広告で集客したユーザーがすぐにページを離脱してしまっては意味がありません。
離脱原因を分析しながら、ランディングページの最適化やフォーム改善を通じてユーザーを成約へと導きます。
ランディングページはユーザーが最初にたどり着く入り口であり、購入・問い合わせまで完結させる出口でもあります。訴求がユーザーに響かなければ即座に離脱されてしまいます。
見栄えの良さと訴求のバランスを取りながら、初めて訪れたユーザーでも直感的に必要な情報へたどり着けるページ構造を設計し、問い合わせへと誘導します。
商品をカートに入れたまま離脱するユーザーは少なくありません。入力フォームの煩雑さが成約を妨げている場合も多くあります。
郵便番号の自動入力や必須項目の絞り込みなど、ユーザーにストレスを感じさせない工夫によって成約率の向上を図ります。
Webマーケティングにおける「再来訪」は、一度訪問したユーザーを呼び戻すだけではありません。購入に至ったユーザーをリピーターに育て、サービス・会社のファンになってもらうところまでを見据えた安定的な販売サイクルの構築を目指します。
サイトを離脱したユーザーに対して、閲覧した商品・サービスに関連する広告を継続して表示するWebマーケティング手法です。
サイト訪問者の90%以上は購入・問い合わせなく離脱しますが、繰り返し広告を目にすることで再訪・成約につながります。多くの企業が導入する費用対効果の高い手法です。
自社の顧客リストに対してメールを配信し、集客・ファン育成・リピーター醸成を図る手法です。
メールマガジン（メルマガ）もメールマーケティングの一形態であり、顧客管理システムと連動することでより効果的な運用が可能です。
施策を実施したら、効果を測定して次の施策に反映させるサイクルを回すことが重要です。
「やりっぱなし」では成果は伸びません。データに基づいた継続的な改善がWebマーケティング成功の核心です。
アクセス解析の代表ツールはGoogleが提供する「Google Analytics 4（GA4）」です。無料で利用でき、以下のような情報を取得・分析できます。
数値データを分析し、改善ポイントを発見して次の施策につなげる。このPDCAサイクルがWeb集客支援の核心です。
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