ローカルSEOとは？ メリット・デメリット・集客効果を上げるための重要ポイントも解説

理容院や美容室、町の写真館やフラワーショップ、リフォーム専門店など、地域密着型で実店舗を運営する際に、新聞広告やチラシを配布するだけでは知名度や認知度を上げることは到底できません。紙媒体の広告宣伝だけにとどまらず、Web集客施策のひとつとして、ローカルSEOを綿密に行うことが極めて重要となってきます。

ローカルSEOとは、特定のエリアにあるお店やオフィスをGoogleの検索エンジンやGoogleマップで検索する時に、検索結果1ページ目の上位に店舗情報を表示させることを目的としたマーケティング手法です。

この記事では、ローカルSEOの種類・ローカルSEOのおすすめポイントとメリット・デメリットと注意点について詳しく解説します。ローカルSEOの本格的な取り組みによって集客数を増やすための重要ポイントもご紹介しますので、ぜひ最後までお読み下さい。

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ローカルSEOとは何か

ローカルSEOとは

ローカルSEOとは、特定のエリアに関連する検素結果で上位表示を目的とするSEO対策の一種で、地域に特化したWebマーケティング施策です。検索エンジンで「地域名＋キーワード (業種名・サービス名)」で検索した特に、検索結果として店舗名や地図が表示されます。

主に地域密着型のお店やオフィス、地域に根差したサービスを提供する企業では、「地域名 (地名)＋業種・サービス名)」のキーワードで検索された時に上位表示を目指すことで、知名度や認知度を上げる効果が期待されます。

ローカルSEOについて具体的にわかりやすい事例をひとつ挙げてみます。大阪市中央区の自宅から近い場所にある美容院を探している場合に、「近くの美容院」または「大阪市中央区 美容院」のキーワードで検索します。

下の画像は、Googleの検索エンジンで「大阪市中央区 美容院」のキーワード検索した時の検索結果です。

ローカルSEOとMEOとの違いを比較

それでは、ローカルSEOとMEOでは具体的にどのような違いがあるのでしょうか。

MEOは英語で「Map Engine Optimization」 (マップ・エンジン・オプティマイゼーション)と表記し、「Googleマップ検索の最適化」という意味です。MEOのことをローカルSEOと呼ぶケースも多く、基本的にはローカルSEOとMEOはほぼ同じ意味と捉えて良いでしょう。

ただし、MEOとローカルSEOでは少し微妙な違いがあります。それぞれの違いについて、下記の一覧表をぜひご覧下さい。

ローカルSEOが必要とされる理由・重要性

ローカルSEOが必要とされる理由と重要性は以下の通りです。

• スマートフォンの普及にともない自宅や外出先で「近くの○○ (業種名・サービス名) 」で検索する人が増えたことで、お店・オフィスへの来店にも繋がりやすい
• 特定のエリアに絞り込んで検索するため競合性が低い
• ポスターやチラシなど紙媒体の広告宣伝物を配布するよりも低コストで取り組める
  (広告費の節約で費用対効果が得られやすい)
• リスティング広告やSNS広告と比較すると運用管理の手間がかからない
• 短期間の取り組みで検索上位に表示されるケースも多く中長期的なスタンスでWeb集客の効果が期待できる

ローカルSEOはこのような業種・ビジネス形態におすすめ

ローカルSEOの取り組みは、実店舗のある来店型のサービス業を経営する方や、訪問・出張・修理・工事など、地域密着型のオフィスや企業におすすめです。具体的な業種を挙げると、以下の通りです。

実店舗への来訪が必要な業種

• 美容系 (美容室・エステサロン・リラクゼーションサロンなど)
• 飲食店 (カフェ・ファミリーレストラン・中華料理店・居酒屋・焼肉店など)
• 医療機関 (病院・クリニック・診療所など)
• 施術院 (整体院・接骨院・整骨院・鍼灸院など)
• 小売店 (スーパー・ホームセンター・コンビニ・ドラッグストア・衣料品店・ガーデニング用品店・家具専門店など)
• 教育施設 (学習塾・スイミングスクール・料理教室・音楽教室など)

地域密着型のサービス業・オフィス・企業 (自宅への訪問・出張・修理・工事など)

• 教育関係 (家庭教師・ピアノやエレクトーンの出張レッスンを行う講師など)
• 乗り物関係 (タクシー会社・レンタカーサービス・自動車やバイクの修理専門店など)
• 住宅・建設関係 (建設会社・リフォーム会社・工務店など)
• 暮らしにまつわるサービス (ハウスクリーニング・便利屋・害獣害虫駆除専門業者など)

ローカルSEOの特徴と種類

ローカルSEOの表示形式には、ローカルパックとナレッジパネルの2つの種類があります。ローカルSEOに関して本格的な取り組みを始める前に、それぞれの特徴について理解を深めておくことが重要となります。

ローカルパックとは

ローカルSEOにおけるローカルパックとは、「エリア名 (地名)＋業種名」のキーワードで検索した時に、検索結果の上位に表示される形式です。

具体的な事例を挙げると、Googleで「渋谷 税理士事務所」のキーワードで検索すると、Googleマップと上位3位の店舗情報が表示されます。上位3位の店舗情報の下にある「その他のお店やサービス」の文字をクリックすれば、さらに多くの企業や店舗と比較することができます。

ナレッジパネルとは

ローカルSEOにおけるナレッジパネルとは、特定の企業名やお店の名前で検索した際に、ビジネス概要が大きく表示される形式です。

たとえば、パソコンでGoogleの検索窓に「ファーストネットジャパン」と入力すると、右側に社名が大きな文字で表示され、所在地・電話番号・営業時間・写真などの情報が表示されます。

ローカルSEOのおすすめポイント・メリット

ローカルSEOを行うことによって期待されるメリットやおすすめポイントは、以下の通りです。

• スマホ検索からの流入数が増える
• 広告宣伝費をかけずに中長期的な集客対策ができる
• SEO対策と比較すると短期間で効果が出やすい
• 競合性が低い
• 集客数が増える
• ユーザーからの口コミを基に応対品質や商品・サービス向上を実現できる

それでは、各項目について詳しく見ていきます。

スマホ検索からの流入数が増える

知りたい情報をインターネットで調べる際に、多くのユーザーは「心斎橋 ラーメン店」「浪速区 焼肉店」といった「エリア名 (または地名) ＋業種名 (サービス名)」のキーワードを入力して検索します。

ユーザーの多くは、なんとなく興味があってお店を探すのではなく、「現在地の近くにあるお店に来訪して特定のサービスを受けること」を希望しています。

スマホを片手に、ローカル検索を行うケースも多いです。位置情報を活用することで近くにいるユーザーに向けてアプローチできるため、スマホ検索からの流入数を増やす効果が期待されます。

広告宣伝費をかけずに中長期的な集客対策ができる

ローカルSEOでは、Googleビジネスプロフィールを上手に活用することで、企業・オフィス・お店の基本情報や写真を掲載することができます。

Googleビジネスプロフィールは登録費用から利用料・更新費用まで完全無料です。Googleビジネスプロフィールに関しては、広告宣伝費をかけずに中長期的なWeb集客施策を行うことができます。

SEO対策と比較すると短期間で効果が出やすい

SEO対策と比べると、ローカルSEOは短期間で検索結果の上位に表示されやすい傾向があります。検索上位に表示されることによって、企業お店の知名度や認知度アップの効果も期待できます。

競合性が低い

一般的に、SEO対策では検索エンジンで表示されたすべての結果に対して、上位を目指すための施策が必要となりますが、ローカルSEOでは地域検索 (ローカル検索) のみに限定されます。

そのため、ユーザーにとって検索の対象となるのは、特定のエリア内に所在する企業やお店に絞られます。競合性が低い傾向にあるため、ローカルSEOの対策を講じる際の難易度は低く、手間がかからずに済みます。

ローカルSEOの施策を綿密に行っているお店と、何も対策をしていないお店を比較した場合、検索結果の表示順位にも大差が出ることがあります。

検索結果の上位に表示されることで、多くのユーザーの目に留まりやすくなります。Googleビジネスプロフィールには見栄えの良い写真を掲載して、企業やお店の強み・付加価値をアピールすることで同業他社との差別化を図り、競争優位を実現することもできます。

集客数が増える

ローカルSEOの重要なポイントをしっかり押さえ、適切な施策を行うことで、集客を継続的に増やすことができる可能性が高くなります。SNS広告やリスティング広告のように面倒な作業を行う必要がなく、課金されることもありません。

検索結果に1度でも上位に表示されることで、長期安定的に費用対効果の高いWeb集客を実現することができます。

ユーザーからの口コミを基に応対品質や商品・サービス向上を実現できる

Googleビジネスプロフィールを活用することによって、ユーザーから好評価の口コミが得られる可能性も高いです。好評価の口コミが増えることで信頼性が高まり、企業やお店のイメージアップにも繋がります。

一方、口コミでは「改善してほしい」といったコメントが寄せられるケースもあります。ユーザーから寄せられた口コミを基調な意見としてポジティブに受け止め、誠意を持って適切に対応することで、応対品質や商品・サービスの向上を実現できるようになります。

ローカルSEOのデメリットと注意点

ローカルSEOにおける施策を行うことで、さまざまなメリットが期待される反面、以下のようなデメリットや注意点があります。間違った方法で行うと高い成果を得ることはできないため、以下のデメリットと注意点について理解した上で、適切に運用しましょう。

• 特定の地域に限定されるため小規模な集客対策になる
• 必ずしも集客効果が得られるわけではない
• 口コミの返信や管理をこまめに行う必要がある
• Googleビジネスプロフィールの登録情報に変更が生じた場合は速やかに修正・更新
• Googleのガイドラインを正しく守り違反行為を絶対にしないこと

特定の地域に限定されるため小規模な集客対策になる

ローカルSEOでは特定の地名や駅名など一部のエリアに絞り込み、検索対象となる範囲が限定されるため、SEO対策と比較すると小規模な集客対策となります。そのため、全国各地の広い範囲でのWeb集客には不向きです。

実店舗への来店や自宅への訪問が必要なサービス形態の企業やお店にはローカルSEOを行うことで、集客効果の見込みがありますが、ECサイトやレンタルサーバーなどインターネット上で完結するサービス形態には適していません。

必ずしも集客効果が得られるわけではない

ローカルSEOに本格的な取り組みをしていても、必ずしも集客効果が得られるとは断言できません。競合性が低い業者ではあれば短期間で検索結果の上位に表示されるケースは多いですが、競合性の高い業種の場合は難しい傾向にあります。

口コミの返信や管理をこまめに行う必要がある

ローカルSEOの取り組みでは、Googleビジネスプロフィールの運用・管理が重要です。ユーザーから寄せられた口コミにはポジティブな内容のものもあれば、意見やクレームなど批判的な内容のコメントが寄せられることもあります。

ユーザーから寄せられた口コミには迅速・丁寧に返信して、誠実な対応を心がけましょう。オーナー (経営者) からの返信が早く回答の内容がきちんとしていれば、投稿したユーザーにはもちろん、そのコメントを読んだ多くの人にも好印象を与え、信頼性が高くなります。

Googleビジネスプロフィールの登録情報に変更が生じた場合は速やかに修正・更新

お店の移転や営業時間の変更など、基本情報に変更があった場合は、速やかに修正・更新を行うことが重要です。古い情報がそのままだと、ユーザーが来店する際に混乱を招くことがあります。

とくにお店が移転した場合は、すぐに住所を変更しておかないとGoogleマップの地図やルートにも移転前の古い情報がそのまま残ってしまいます。これによってお店の経営者は、ビジネスチャンスの機会を失うリスクもありますのでご注意下さい。

ユーザーからの信頼を維持するためにも、変更箇所の有無に関わらず、Googleプロフィールの登録情報に間違いや古い情報が記載されていないか、定期的に確認する習慣をつけておくことをおすすめします。

Googleのガイドラインを正しく守り違反行為を絶対にしないこと

Googleビジネスプロフィールを活用してローカルSEOを行う際には、ビジネスマナーの基本とGoogleのガイドラインを正しく守り、節度のある行動を心がけることが大切です。

万が一、ガイドラインを無視して違反行為が発覚された場合は、Googleからのペナルティとして、Googleビジネスプロフィールの利用が強制的に停止、または削除されるリスクがあります。違反行為の一例として、以下のようなものがあります。

• 架空の店名や住所をビジネス情報として掲載する行為
• ユーザーに好印象を与えるために自分のお店の口コミを意図的に操作する行為 (自分で良い口コミを書いて注目を集めようとする行為など)
• 競合他社のGoogleビジネスプロフィールに誹謗・中傷などのネガティブな口コミを書き込む行為

ローカルSEOで集客数を増やすための重要ポイント2つ

ローカルSEOで着実に集客数を増やしていくには、適切な対策を行い、中長期的に継続することが成功の鍵を握ります。ここではローカルSEOで集客数を増やすための重要ポイントについて詳しく解説します。

正確な位置情報を設定すること【NAP表記に統一性を持たせる】

ローカルSEOで最も重要なのは、Googleマップで正確な位置情報を設定することです。位置情報が間違っていると、ユーザーが混乱し、お店に訪れるのが難しくなります。

Googleビジネスプロフィールを登録する際、ローカルSEOの基本はNAP表記を統一することです。NAPとは、以下の3つの要素を指します。

• 「N」は「Name」で、ビジネス名や店舗名・企業名
• 「A」は「Address」で、住所や所在地
• 「p」は「Phone」で、電話番号

これらを正しく記載することが重要です。NAP表記に関する注意点は以下の通りです。

とくに自社のWebサイトを運営している場合は、Googleビジネスプロフィールに登録する基本情報と同じ形式で記載するのが重要ポイントです。表記揺れがないように、登録作業を行う際には入念にチェックしてみて下さい。

地域性や競合性を考慮してキーワード選定を行うこと

地域性や競合性にも考慮した上で、適切なキーワード選定を行うことも、ローカルSEOでは極めて重要となります。「エリア名 (地名・駅名)＋業種 (サービス)」のキーワードを適切に活用して、ローカル検索で上位に表示されるように取り組みましょう。

自社のWebサイトを運営している場合は、各Webページやブログ記事にも自然な形でキーワードを盛り込んでおくことでローカルSEOにはもちろん、SEO対策としても効果的です。

ローカルSEOとは？ メリット・デメリット・集客効果を上げるための重要ポイントも解説　まとめ

今回の記事では、ローカルSEOに取り組む重要性・メリット・デメリット・注意点についてわかりやすく解説しました。後半では、ローカルSEOで集客効果を高めるための重要ポイントもご紹介しています。
地域密着型の実店舗やオフィス経営をされている方は、まずは無理なく出来ることからローカルSEOを始めてみてください。

「ローカルSEOはなんだか難しそう」といった先入観を持つ方もいますが、SEO対策と比較すると難易度が低く、シンプルな手順で出来るマーケティング手法です。

実店舗やオフィスにWebサイトがなくても、Googleビジネスプロフィールに登録すればローカルSEOを行うことができます。Googleビジネスプロフィールの登録は個人・法人を問わず、無料で簡単に出来ますので、ぜひ開設しておくことをおすすめします。

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