ホームページ管理の基本がわかる！作業内容・費用・外注方法までやさしく解説
ホームページは「作って終わり」ではなく、「運用して育てていく」時代です。
公開後の更新や保守を怠ると、情報の鮮度が落ちたり、セキュリティのリスクが高まったりすることもあります。
しかし、「ホームページの管理って具体的に何をすればいいの？」「どこまで自分でやるべき？」「外注すると費用はどれくらい？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ホームページ管理の基本的な内容や費用相場、外注の判断基準や注意点までをやさしく解説します。
これから管理体制を整えたい方や、運用に不安を感じている方は、ぜひ最後までお読みください。
ホームページの新規制作・リニューアルを検討されていますか？
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CONTENTS
ホームページ管理とは何をすること？基本の考え方
ホームページ管理とは、Webサイトを安全かつ効果的に運用していくための一連の業務を指します。
コンテンツの更新やセキュリティ対策、ドメイン・サーバーの維持管理など、その内容は多岐にわたります。
特に現在、多くの企業が導入しているWordPress（ワードプレス）などのCMS（コンテンツ管理システム）を使ったサイトでは、システムの更新やプラグインの管理、セキュリティ対応が必須です。
放置すれば脆弱性が悪用され、サイトが改ざんされたり、ウイルスの感染源となったりする危険性もあります。
ホームページ管理が必要な主な理由
- 情報の鮮度を保つため
商品情報やニュースを定期的に更新し、訪問者にとって信頼できるサイトを維持します。 - セキュリティを確保するため
特にWordPressは世界中で使われているため、脆弱性を狙った攻撃対象になりやすい傾向があります。定期的なアップデートが不可欠です。 - Googleなどの検索順位を維持するため
更新が止まっているサイトは「放置されたサイト」として評価が下がる傾向にあります。SEOにおいても継続的な運用が重要です。 - ユーザーとの接点を保ち、成果につなげるため
お問い合わせや採用エントリーなど、ビジネス成果に直結するページを適切に管理し、改善を続けていく必要があります。
WordPressサイトならではの管理ポイント
- コア・テーマ・プラグインの定期アップデート
古いバージョンを使い続けると、セキュリティホールが発生するリスクが高まります。 - バックアップの定期取得
誤操作や不具合があっても、復旧できるように自動バックアップの仕組みを整えることが大切です。 - プラグインの精査と管理
不要なプラグインは削除し、使用しているものは開発元が信頼できるかを常に確認します。 - ログイン情報と権限管理
複数の担当者が関わる場合、ログインIDや権限の管理も非常に重要です。強固なパスワードの設定も必須です。
ホームページ管理とは、「サイトの見た目を保つ」だけでなく、「企業の信頼と成果を支える継続業務」です。
特にWordPressなどCMSを導入している場合は、手間とリスクのバランスを見極めた上で、自社管理か外注かを検討する必要があります。
ホームページ管理に含まれる主な作業内容一覧
ホームページの「管理」と一言でいっても、実際には多岐にわたる作業が含まれます。
ここでは、WordPressを使ったサイトにも共通する、代表的な管理業務を整理して紹介します。
1. コンテンツの更新・追加
新着情報の掲載、ブログ記事の投稿、製品情報の修正など、日々の運用に関わる更新作業です。
【WordPressの場合】
管理画面から誰でも比較的簡単に投稿・修正が可能。
ただし、公開設定や画像の最適化を怠ると、SEOにマイナスの影響が出ることもあります。
2. CMS（WordPressなど）のシステム管理
WordPressなどのCMSを使用している場合、コア・テーマ・プラグインの更新は必須です。これを怠ると、サイトの脆弱性が高まり、不正アクセスのリスクが増します。
- コアのバージョンアップ
- テーマファイルの更新
- プラグインの互換性確認と整理
特に複数のプラグインを使っているサイトは、更新による不具合の可能性も考慮し、バックアップと検証の体制が求められます。
3. ドメイン・サーバーの契約・管理
- ドメインの有効期限管理
- サーバーの契約更新、ディスク容量の確認
- SSL証明書の有効期限確認と更新
万が一、ドメインやSSLの期限切れが発生すると、サイトが表示されなくなったり「安全ではないサイト」として警告が出ることもあります。
4. セキュリティ対策
ホームページを安全に運用するためには、日々のセキュリティ監視が必要です。
- 管理画面への不正アクセスの遮断
- ログイン試行の制限（reCAPTCHA、2段階認証など）
- ウイルス・マルウェアのスキャン
- セキュリティ系プラグインの導入と運用（Wordfence、All In One WP Securityなど）
5. バックアップと復旧体制の整備
データの消失や改ざんに備え、定期的なバックアップは非常に重要です。
サーバー側の自動バックアップに加えて、WordPressなら「BackWPup」「UpdraftPlus」などのプラグインを使って管理するのが一般的です。
6. アクセス解析と改善提案
Google AnalyticsやSearch Consoleなどを活用して、アクセス状況・ユーザー行動の分析を行います。
- ページ別の閲覧数、滞在時間
- 検索キーワードや流入経路の確認
- ページの改善点の洗い出し（離脱率の高い箇所など）
更新・改善の方向性を決めるうえで、アクセスデータは欠かせません。
7. お問い合わせ・エラー対応
フォームの不具合、表示崩れ、リンク切れなど、ユーザーからの問い合わせやサイトのトラブルにも随時対応する必要があります。
- メールフォームが届かない
- 表示速度が著しく低下している
- 画像が読み込まれない など
ホームページの管理は「見えないけれど重要な業務」の積み重ねです。
とくにWordPressなどCMSを使っている場合は、システムとセキュリティの両立が求められます。
社内での負担が大きいと感じる場合は、専門業者への委託も視野に入れるとよいでしょう。
自社運用と外注管理のメリット・デメリット比較
ホームページ管理には、自社内で対応する方法と、外部の制作会社や運用代行会社に委託する方法があります。
ここではそれぞれのメリット・デメリットを整理し、どちらが自社に合っているかを判断するための材料を提供します。
自社で管理する場合
メリット
- 即時対応が可能
社内で完結するため、更新や修正をスピーディに行える。 - コストを抑えられる
外注費がかからないため、予算の節約につながる。 - サイトに対する理解が深まる
自ら運用することで、自社のWeb資産に対する知識が自然と蓄積される。
デメリット
- 人材・時間が必要
担当者が他業務と兼任していると、対応が後回しになるリスクがある。 - 技術的な対応に限界がある
WordPressのセキュリティや障害復旧、SEO改善など、専門知識が求められる場面では苦労することも。 - 更新が滞りやすい
担当者の異動や退職により、継続的な管理が難しくなる場合もある。
外注する場合
メリット
- 専門的な知識・技術に対応できる
WordPressのアップデート、セキュリティ対策、バックアップ体制など、安心して任せられる。 - 継続的な改善提案が受けられる
アクセス解析やSEOの観点から改善点をアドバイスしてもらえることも。 - 人的リソースの節約ができる
社内のリソースを他の業務に集中できる。
デメリット
- 費用がかかる
月額契約・保守費用が発生する。内容によってはコストが高くなる場合も。 - 即時対応できないことがある
修正依頼に対応するまでにタイムラグが生じることがある。 - 依頼範囲に制約がある
委託契約により、「ここまでは対応」「ここからは別料金」となる場合がある。
判断のポイント
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比較項目 |
自社管理が向いている場合 |
外注が向いている場合 |
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社内リソース |
Web担当者が常駐している／簡単な作業が多い |
担当者が兼任・不在／本業に集中したい |
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技術的難易度 |
テキストや画像更新中心 |
WordPress管理・セキュリティ・SEOが必要 |
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安定運用の必要性 |
トラブル時に即対応できる体制がある |
万が一の障害にも備えたい／責任の所在を明確にしたい |
|
費用とのバランス |
予算が限られている |
運用に一定の予算を投下できる |
どちらが正解というわけではなく、自社の状況とホームページの役割に応じて判断することが大切です。
次章では、外注を検討する際に気になる費用相場の目安について詳しく解説します。
ホームページ管理を外注する際の費用相場
ホームページの管理業務を外注する際、多くの方が気になるのが「費用はどれくらいかかるのか？」という点です。
料金体系は委託する内容や業者によって異なりますが、目安となる相場感をつかんでおくことで、適切な業者選定や予算計画がしやすくなります。
月額保守・管理の費用相場
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内容 |
費用の目安 |
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最低限の保守（セキュリティ更新・簡易バックアップ） |
5,000〜10,000円/月 |
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一般的な保守（更新作業含む） |
10,000〜30,000円/月 |
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担当者常駐レベルの手厚い運用サポート |
30,000円〜/月 |
※WordPressを利用している場合は、システム更新やプラグイン管理の手間が増すため、費用も若干高くなる傾向があります。
スポット対応の費用目安
「更新作業はたまにあるだけ」「イベント時だけ依頼したい」という場合は、スポット（単発）での依頼も可能です。
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作業内容 |
相場感 |
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テキスト・画像の簡単な修正 |
5,000〜10,000円/回 |
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バナー作成やレイアウト変更などの軽微なデザイン対応 |
10,000〜30,000円/回 |
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WordPressのトラブル対応 |
20,000円〜/回 |
オプションで追加されることが多い項目
- WordPressのフルアップデート代行：10,000〜50,000円
- 不具合発生時の復旧対応（緊急対応）：30,000円〜
- アクセス解析・レポート提出：5,000〜20,000円/月
- SEO改善サポート：月額10,000〜50,000円（施策内容による）
補足：クラウドサーバー（AWSやさくらのクラウド）をご利用中の場合
最近では、AWSやさくらのクラウドなどのクラウドサーバーを利用するケースも増えています。
これらの環境では、仮想サーバーの構築・運用・監視、セキュリティ対応、スケーリング設定など、より専門的な管理が求められます。
クラウド環境でのホームページ運用は高い自由度と安定性が魅力ですが、その反面、専門知識がなければ対応が難しい側面もあります。
このため、クラウドサーバーを利用中の場合は、CMSの管理だけでなく、インフラ面まで対応できる保守会社に依頼するのが安心です。
ホームページは24時間働く営業マン。
その“健康管理”にあたる保守・運用業務を外注するなら、費用だけでなくサポート体制・レスポンス・専門性もあわせて検討することが大切です。
管理業務を外注する際のチェックポイント
ホームページの管理を外注する際には、単に料金の安さや知名度だけで選んでしまうと失敗する可能性もあります。
ここでは、信頼できる業者を見極めるためのチェックポイントを解説します。
1. 対応範囲が明確に示されているか
「月額保守」といっても、対応範囲は業者によって大きく異なります。
- 更新は月に何回までか
- トラブル時の対応速度
- バックアップの頻度や範囲
- WordPressやクラウド環境に対応しているか
契約前に対応項目を具体的に確認し、曖昧な表現には注意が必要です。
2. 実績・事例が豊富にあるか
過去にどのような企業・業界のサイトを管理してきたかは、安心材料の一つです。
- CMSの実績（WordPress、独自CMSなど）
- 同業種のサイト管理経験
- 保守実績の継続年数
実績紹介ページや顧客の声があるかもチェックしておきましょう。
3. 連絡手段と対応スピード
トラブル対応時の連絡体制は非常に重要です。
- メールだけか、電話・チャットなども対応可能か
- 緊急時に即日対応できる体制があるか
- 定休日や夜間のサポート可否
「修正依頼を出しても数日返信がない」といった事態を避けるためにも、サポート体制は要チェックです。
4. セキュリティへの取り組み
WordPressやクラウド環境では、日々のセキュリティ対策が不可欠です。
- 管理画面のアクセス制限
- 二段階認証、SSLの管理
- ウイルススキャン・ログ監視の有無
これらの対応ができる業者であれば、安心して運用を任せることができます。
5. レポートや改善提案があるか
単に「言われたことをやる」だけでなく、アクセス解析や改善提案があると理想的です。
- 毎月の運用レポート提出
- 更新頻度や構成改善のアドバイス
- SEOやUI改善の視点を持っているか
長期的に成果を出すには、こうした積極的なサポートが欠かせません。
6. 契約条件と解除ルール
- 最低契約期間の有無（例：6ヶ月、12ヶ月）
- 解約時の違約金や通知期限
- 管理権限の扱い（FTPやCMSのログイン情報）
トラブルを避けるためにも、契約書・利用規約は必ず確認しておきましょう。
適切な業者にホームページ管理を任せることで、更新の負担やリスクを最小限に抑え、より本質的な業務に集中できるようになります。
ホームページ管理の成功事例とありがちな失敗
ホームページの管理は、継続して取り組むことで効果を発揮しますが、やり方を間違えると逆効果になることもあります。ここでは、実際に起こりがちな失敗例と、それに対する成功事例や対策を紹介します。
ありがちな失敗①：更新が滞って情報が古くなる
よくあるパターン
- 担当者が多忙で手が回らない
- 情報更新のルールがなく「誰がやるのか」が曖昧
結果どうなるか
- ユーザーからの信頼を失う
- 検索順位が下がり、アクセス数も減少
成功事例
- 月1回の定期更新日を社内で設定
- 外注に切り替え、タイムリーな更新を実現
ありがちな失敗②：セキュリティ対策を怠ってサイトが攻撃される
よくあるパターン
- WordPressやプラグインのアップデートを放置
- サーバーのセキュリティ対策が不十分
結果どうなるか
- サイト改ざん、マルウェア感染のリスク
- 顧客データ流出で信頼を失う
成功事例
- 保守会社に月額プランで依頼し、定期アップデート＆監視体制を整備
- SSLやWAFなどのセキュリティ対策を導入
ありがちな失敗③：アクセス解析や改善をしていない
よくあるパターン
- Googleアナリティクスを入れているだけで見ていない
- データが活用されず、改善につながっていない
結果どうなるか
- 離脱率が高いまま放置
- 集客や問い合わせにつながらない
成功事例
- 月次レポートを元にPDCAを回す運用に切り替え
- アクセス解析の代行や改善提案を受けてCVRが向上
ホームページ管理で成果を出す企業は、継続的な改善と外部パートナーの活用がうまくできていることが共通点です。
次章では、管理業務まで任せられるおすすめの制作会社をご紹介します。
管理まで任せられるおすすめの制作会社3選
株式会社ファーストネットジャパン（大阪・東京）
株式会社ファーストネットジャパンは、創業25年以上の実績を誇る老舗Web制作会社です。
大阪と東京に拠点を構え、これまでに4,000社以上のWebサイトを手がけてきた経験を活かし、中小企業・大学・医療機関・自治体など幅広い業種のホームページ管理に対応しています。
WordPressや独自CMSを使ったサイト制作だけでなく、制作後の保守・運用体制にも強みがあります。
月額管理プランでは、更新作業はもちろん、サーバー管理、セキュリティ対策、バックアップ設定、アクセス解析、SEO施策のアドバイスなど、ワンストップで依頼可能です。
特に、レスポンスの早さや丁寧なコミュニケーションが評価されており、運用中のサイトのトラブル対応や修正依頼にも迅速に対応しています。
「社内に詳しい人がいない」「更新に手が回らない」「サーバーやCMSのことがよくわからない」という企業でも安心して任せられるパートナーです。
大阪本社
〒541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町1-7-10 シャンクレール南久宝寺201
東京支社
〒108-0075 東京都港区港南2-17-1 京王品川ビル2F C-40
URL：https://gelatocms.com/
株式会社 シー・イー・エス（名古屋）
株式会社 シー・イー・エスは、名古屋を拠点に20年以上にわたりWebサイト制作・システム開発を手がける実力派の制作会社です。
製造業、医療、教育、官公庁など、幅広い業界の実績があり、企業の信頼性やブランドイメージを高める設計力と運用体制に定評があります。
同社の特徴は、Webサイトの公開後も、更新代行・セキュリティ管理・定期バックアップ・アクセス分析レポート提出といった管理業務を包括的に提供している点です。
社内に専任担当者がいない企業でも安心して運用を任せることができます。
また、サーバー環境やCMSの選定も含めて最適な構成を提案してくれるため、「ホームページ管理をもっと効率化したい」「情報発信力を高めたい」という企業にとって、頼れるパートナーです。
企業の成長ステージや運用体制に合わせた柔軟なサポートプランが用意されており、定期的なサイト改善の提案やSEO視点でのアドバイスなど、単なる保守にとどまらない価値ある運用支援が受けられます。
所在地：〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦3丁目10番32号 栄VTビル8F
URL：https://www.c-e-s.co.jp/
株式会社Soelu（福岡）
株式会社Soelu（ソエル）は、福岡市天神に拠点を構えるWeb制作会社です。
コーポレートサイトやブランドサイト、採用サイトなど、企業の課題に即した多様なWebソリューションを提供しており、中小企業から上場企業まで幅広いクライアントに対応しています。
管理業務においても強みがあり、保守・更新・トラブル対応・SEO対策・アクセス解析など、公開後のサポート体制が非常に手厚いのが特徴です。
特にWordPressによる制作案件が多く、プラグインやテーマの更新管理、安全なバックアップ体制の構築にも精通しています。
また、クライアントとのコミュニケーションを大切にしており、「わかりやすい説明」と「スピーディーな対応」が高く評価されているのもポイント。
サイト運用に関する悩みを一緒に解決してくれる、パートナーとしての信頼感があります。
福岡エリアを中心に、多くの企業が「Soeluに任せてよかった」と感じている理由は、戦略性と丁寧さを両立した対応力にあります。
所在地：〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神2丁目3番10 天神パインクレスト719号
URL：https://simple-alpha.com/
ホームページ管理は継続こそが成果を生む鍵
ホームページは「公開して終わり」ではありません。
むしろ、本当の成果は公開後の運用・管理を通じて積み上がっていくものです。
新着情報の更新や実績の追加、レイアウトの調整、アクセス解析を通じた改善――これらを継続して行うことで、サイトの価値は高まり、「見られるホームページ」から「成果を出すホームページ」へと進化していきます。
逆に言えば、更新や保守が滞れば、検索順位は落ち、セキュリティ上のリスクも増え、ユーザーの信頼を損なう可能性があります。
企業活動と同じように、ホームページも“日々の管理”が企業の信頼を支える要素のひとつです。
更新作業やセキュリティ対策、CMSのメンテナンスなどを社内で抱えることが難しい場合は、信頼できる制作会社や保守業者に外注するのも有効な選択肢です。最近では、更新対応だけでなく、アクセス分析や改善提案まで含めたトータルな管理サービスを提供している会社も増えています。
重要なのは、「何を誰に任せるか」を明確にし、長く付き合えるパートナーと共に、安定した運用体制を築いていくことです。
継続的なホームページ管理は、あなたの会社の信頼と成果を支える“見えない資産”となります。
この機会にぜひ、自社の管理体制を見直し、次のステップへ進むための準備を始めてみてはいかがでしょうか。
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ファーストネットジャパンでは、1998年の創業から培ってきた知見・経験を基に、ホームページ作成・集客のお手伝いなど総合的にWebのお困りごとをサポートしています。
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